«Вы — мое спасение»: как правильно просить о помощи?
Если ситуация, когда вам нужно попросить о помощи другого человека, ставит вас в тупик и вы теряетесь, этот материал вам пригодится. Рассказываем, как обращаться за помощью, чтобы вам не было неловко — и чтобы вам не отказали.
Почему мы не любим просить о помощи?
Для многих людей просьба о помощи — крайняя мера, на которую они стараются не идти. Сам факт просьбы связан для них с унижением — во всяком случае, некоторые интерпретируют это именно так: ты ставишь себя в зависимое положение от другого человека. Кроме того, в детстве родители (или просто любой посторонний взрослый) учат ребенка самостоятельности весьма жесткими способами, агрессивно или с непониманием реагируя на просьбы дочери или сына. В итоге человек вырастает самостоятельным, но подсознательно любая необходимость обратиться за помощью будет для него стрессовой и некомфортной ситуацией. Конечно, это неправильно, и если сами изменить отношение к этому вы не можете, стоит обратиться к специалисту.
Как правильно просить о помощи?
Опишите всю ситуацию. Прибегать к другому человеку с горящим взглядом и требовать немедленной помощи — если мы не говорим об экстренных случаях — не стоит. Всегда надо внятно и спокойно рассказать, что с вами случилось и почему именно этот человек может вам помочь. Так вы, во-первых, передадите целостную картину произошедшего и дадите возможность собеседнику проявить эмпатию, а во-вторых, повысите значимость человека в его собственных глазах — раз вы просите его, а не кого-то другого.
Четко сформулируйте просьбу. Также не стоит обращаться к человеку с неопределенной просьбой («Мне нужна твоя помощь!»), пока вы сами не поняли, в чем же эта помощь может заключаться. Сформулируйте свою просьбу максимально четко, подумайте, сможет ли человек выполнить ее, и убедитесь, что его помощь наверняка облегчит ваше положение. Только после этого приступайте к серьезному разговору, иначе рискуете получить отказ.
Не используйте «повелительных» слов. Даже самые близкие люди совсем не обязаны помогать друг другу с каждой проблемой — это надо принять как факт. Поэтому, обращаясь за помощью, никогда не используйте слова в повелительном наклонении — никто и никому ничего не должен. Не надо требовать помощи. О ней надо просить — максимально вежливо и корректно. Это не только позволит вам избежать конфликтов и обид, но также даст возможность человеку сделать доброе дело по собственному желанию. А это куда приятнее, чем выполнять чей-то приказ — будь то приказ любовного партнера, родителя или близкого друга.
Выразите свою признательность и расскажите о результатах помощи. Вежливым стоит быть не только в момент просьбы, но и в процессе дальнейшего общения. Зачастую люди, получившие помощь, потом просто пропадают, и это не может не огорчать того, кто оказал какую-то услугу из лучших побуждений. Поверьте, если вы расскажете, как в итоге разрешилась ваша трудная ситуация благодаря своевременной помощи вашего собеседника, это его обрадует — чувствовать, что совершил хороший поступок, и правда очень приятно. Подобный подход «вовлечет» его в вашу историю и позволит вам и в дальнейшем не раз обратиться к человеку за помощью. Он, в свою очередь, не будет это принимать за навязчивость или давление. Поэтому не стесняйтесь делиться новостями и своими успехами.
Не просите о вещах, с которыми можете справиться сами. Никогда не надо дискредитировать свои же просьбы о помощи — как в той истории про мальчика, который кричал «Волки!». Если вы можете справиться сами, но вам просто не хочется этого делать (например, из-за лени), лучше превозмочь себя, чем просить об услуге. «Капитал» доверия и доброты отнюдь не бесконечный ресурс, он более чем ограничен. Поэтому не расходуйте его зря и прибегайте к помощи лишь в по-настоящему трудных ситуациях. Так ваши просьбы будут воспринимать как более «весомые», чем просьбы лентяя или паникера.
Будьте готовы к отказу — и не конфликтуйте из-за него. К сожалению, даже в сложных ситуациях мы не всегда можем рассчитывать на помощь со стороны. И дело не только в том, что наши близкие «бессердечны» и не хотят помогать. Бывает и так, что они правда не имеют возможности сделать этого, у них есть объективно более важные дела — как бы нам ни было больно осознавать это. Не стоит отказ превращать в настоящий открытый конфликт — этим вы вряд ли добьетесь помощи, а вот негатив получите наверняка. Так что спокойно сделайте для себя выводы относительно конкретного человека, не держите обиды на весь мир и идите дальше — скорее всего, найдется тот, кто не откажет вам и сможет помочь.
7 эффективных способов попросить о помощи и получить ее
Мы часто боимся попросить об услуге, нам неловко или мы боимся услышать отказ. Эти простые советы от философа Элис Бойс облегчат жизнь и сделают так, что окружающие сами с радостью придут вам на помощь.
Вы можете применить эти советы в общении со своей семьей, на работе, с друзьями, с незнакомцами, или использовать эти приемы в ситуациях клиент-услуги. Итак, что нужно делать, чтобы получить помощь.
1. Покажите, что вы пытались помочь себе сами, но безуспешно
Люди скорее придут на выручку тому, кто пытался решить проблему самостоятельно, прежде чем обратиться за помощью. («Я попытался погуглить. », «Я попытался перезагрузить компьютер. ») Формулируйте просьбу сжато и лаконично. Представьте себе, что пишете список. Будьте конкретными.
2. Покажите, что вы и ранее следовали совету этого человека
Не очень приятно давать совет и видеть, что человек его игнорирует и делает все по-своему. Люди хотят помогать тем, в ком они уверены. Иначе зачем им впустую прилагать усилия и тратить на вас время? Поэтому, когда вы получаете помощь от того, к кому в будущем планируете обращаться еще не раз, убедитесь в том, что он знает, что вы действовали согласно его предыдущим советам и оценили их.
3. Планируйте время запроса
Вот личный пример: моя семья любит просить меня помочь им. Поэтому я ввела такую политику — я помогаю только с 7 до 8 часов вечера каждый день. Таким образом и мой рабочий день не нарушается, и еще не слишком поздно, чтобы ложиться спать. Эта система работает отлично и подходит для всех. Если вы не знаете, когда самое подходящее время, чтобы искать у кого-то помощи, попросите оговорить сроки людей, к которым вы обращаетесь. Вместо того чтобы сказать: «Я хотел бы попросить вас о помощи», спросите так: «В какое время вам удобнее всего поговорить со мной об этом?».
4. Используйте техники «нога в дверях» или «дверь в лицо»
Эти тактики считаются манипулированием, и их следует использовать с осторожностью. Техника «нога в дверях» — вы делаете небольшой запрос, в котором знаете, что вам не откажут, и следом сразу же просите о чем-то более серьезном. Техника «дверь в лицо» работает по обратному принципу. Когда вам отказывают в большой просьбе, вы тут же просите о более мелкой услуге, которая кажется более разумной по сравнению с предыдущим запросом. Кроме того, человек чувствует себя виноватым и пытается помочь теперь уже в мелкой услуге.
Незнакомые люди, как правило, с радостью протягивают руку помощи, если их попросить
Например, вы просите знакомого: «Не мог бы ты подбросить меня на машине до центра?» Он говорит: «Нет». Тогда вы продолжаете: «А до ближайшего метро?» Этот метод основан на социально-психологическом феномене — люди склонны идти на уступку и соглашаться с малопривлекательным предложением в том случае, если оно сделано им сразу после их отказа в другой, более обременительной просьбе.
5. Не позволяйте другим гадать, нужна ли вам помощь
Когда обращаетесь с просьбой, убедитесь, что человек точно знает, чего вы от него хотите. Например, если вам нужно, чтобы ваш супруг показал вам, что делать, а не просто сказал на словах, попросите именно об этом. Бывают ситуации, когда вам хочется, чтобы кто-то спонтанно предложил свою помощь. Например, когда вы тащите тяжелый чемодан по ступенькам метро. Но вы ведь можете попросить о помощи и сами. Не стесняйтесь, чем чаще вы такое практикуете, тем легче будет это делать в будущем.
У меня есть ребенок, мы часто путешествуем вместе. И я обнаружила, что незнакомые люди, как правило, с радостью протягивают руку помощи, если их попросить. Иногда незнакомцы стесняются предлагать помощь сами или слишком заняты своими мыслями и не догадываются о том, что вам нужно. Вы ведь замечали, что когда мы оказываем услугу или делаем что-то хорошее незнакомым людям, это повышает нам настроение. Так что, призывая кого-то на помощь, вы даете ему возможность стать немного счастливее.
6. Используйте несколько каналов
Если вы звоните в компанию по обслуживанию клиентов, вам, возможно, придется попробовать несколько вариантов сразу, чтобы получить то, что нужно. Например, использовать не только телефон, но и чат, обмен сообщениями, личную встречу и социальные сети в зависимости от ситуации. Если вам не удалось сразу дозвониться или получить исчерпывающий ответ на свой вопрос, повесьте трубку и попробуйте поговорить с другим представителем или переключиться на другой канал клиент-сервиса.
7. Помогайте сами
Вы относитесь к тем, кто предлагает или оказывает помощь другим чаще, чем просит сам? Тогда вероятность получить помощь у вас куда выше. Супруги, например, склонны переоценивать свой вклад в отношения. И если вы думаете, что помогаете партнеру чаще, чем он вам, вы скорее получите помощь о него, чем предоставите ее сами.
Благотворительность в интернете: как получить помощь от богатых людей?
Благотворительность в интернете, а так же способы получения помощи от богатых и обеспеченных людей – тема, требующая детального изучения, особенно в ситуациях, когда финансовые трудности заставляют искать поддержку извне.
Помощь от богатых – явление не новое и с каждым годом приобретающее все большую популярность. Ведь в мире очень много успешных людей, небезразличных к чужому горю. Известные и талантливые люди часто перечисляют деньги нуждающимся, поскольку благотворительность всегда считалась престижным занятием.
Помощь через интернет оказывают и обеспеченные граждане, имеющие приличный доход и весомые денежные счета в банках. Информацию об этом вы часто можете видеть в газетах и по телевидению. Именно поэтому, многие нуждающиеся люди стремятся просить помощь у богатых людей в интернете, что вполне естественно. Не секрет, что многим удается с помощью таких благотворителей быстро насобирать необходимую сумму и решить возникший вопрос с деньгами без особых усилий.
Благотворительность в интернете имеет риски и хорошо, если человеку действительно необходима финансовая поддержка для благого дела. Более неприятные ситуации, когда гражданин просто ищет способ, как заработать на благотворительности в интернете с целью получения денежных средств без весомой причины. Такое дело можно назвать мошенническим. Мы не рекомендуем заниматься подобным, так как это чревато серьезными неприятностями в будущем.
Условия оказания благотворительной помощи через интернет
Благотворительная помощь через интернет, условия ее получения, а так же многие другие актуальные вопросы, возникающие у людей, имеющих острую потребность в деньгах – мы и рассмотрим в нашей статье.
Получить материальную помощь от богатых людей можно с помощью всемирной сети – интернета. Спонсорская поддержка имеет большую популярность во всем мире. Это направление также называют «фандрейзинг». Получить благотворительную помощь через интернет от можно на двух условиях:
Первый способ наиболее выгоден для получателя, поэтому многие люди ищут добродетелей, готовых перевести необходимую сумму денег на безвозмездной основе.
Второй вариант отлично подходит семьям, имеющим острую финансовую нужду в данный момент, но с возможностью возврата полученной суммы через время. Благотворитель и получатель заранее обсуждают условия передачи денег, без процентов и пени. Такой вариант также очень выгоден для многих.
Как получить помощь от богатых в интернете?
Как получить помощь от богатых людей и как собрать деньги на благотворительность в интернете? Действовать нужно поэтапно:
Благотворительность в интернете через специализированные сайты часто предусматривает потребность прохождения предварительной регистрации на ресурсе. После заполнения бланка, где потребуется внести личные данные и ответить на некоторые вопросы, происходит активация аккаунта (после проверки внесенной информации модераторами).
Порядок действий для получения финансовой помощи через интернет
Просить помощи через интернет готов не каждый. Многие люди испытывают стеснение и стыд. Однако в некоторых ситуациях приходится переступать через собственные амбиции и характер, только чтобы разрешить сложившуюся проблемы, связанную с острой финансовой нуждой.
После регистрации на сайте благотворительности необходимо описать свою проблему с указанием точной причины, побудившей обратиться за помощью к посторонним людям. В этом тексте также указывается требуемая сумма и удобный способ для получения денежных средств. Как правило, для перевода финансовой помощи через интернет эффективно используются банковские счета и карты, а также популярные электронные кошельки.
Получить помощь от богатых людей вполне реально. Для повышения шансов на успешный результат, рекомендуется разместить объявление о своей проблеме на нескольких сайтах одновременно.
На какие нужды просят благотворительной помощи в интернете
Благотворительная помощь через интернет требуется людям на разные цели, наиболее частые из которых:
*Интересно, но есть даже те, кто просит помощи у богатых для приобретения дорогостоящей вещи, например, престижной машины, драгоценностей или яхты. Есть ли в сети богатые люди, готовые перечислить приличные деньги на такие «нужды»? Да, наверное, находятся и такие, ведь иначе вряд ли бы мы так часто видели объявления подобного содержания на сайтах благотворительной помощи. У каждого своя мечта, а кто-то просто захочет ее исполнить, и это замечательно, ведь наш мир не без добрых людей!
Мошенничество со словом «да», это реально?
От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.
Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?
Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.
Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.
Распознавание голоса в банке
В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.
Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.
Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.
Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.
С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.
Биометрические данные
С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.
Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.
Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос. Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги.
Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.
Зачем мошенникам ваш голос
Я знаю несколько схем развода с помощью записи голоса. К счастью, они встречаются редко.
Как-то моему другу позвонили мошенники под видом соцопроса. В ходе разговора он несколько раз ответил «да, конечно» и «разумеется». Через некоторое время ему пришло письмо с аудиозаписью: мошенники нарезали ответы так, что все выглядело как разговор, в котором друг соглашается на сексуальные услуги другого мужчины. Мошенник потребовал перевести 50 тысяч рублей на кошелек «Киви», а иначе грозил разослать запись друзьям в соцсетях. Он даже заранее подготовил их список.
У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.
Как вы будете просить о помощи по телефону
Если вы попали в трудную ситуацию, вы можете попросить помощи у читателей нашего портала
Пожалуйста, обратите внимание на особенности нашей работы:
Заполните форму для связи с нами
Правила оказания помощи
Мы принимаем к рассмотрению просьбы вне зависимости от гражданства, национальности, возраста и вероисповедания нуждающегося в помощи.
Для принятия решения о возможности оказания помощи нам необходимо иметь полное представление о ситуации, в которой вы оказались. Поэтому все обстоятельства должны быть документально подтверждены. Прочтите список документов, которые нужно предоставить в зависимости от ситуации.
Мы открываем сбор только в том случае, если необходимое невозможно получить бесплатно в рамках государственной медицинской помощи (ОМС или квоты). Если у вас есть официальные ответы от госорганов, приложите их в числе других документов.
Мы открываем сбор на лечение за границей только в том случае, если необходимое лечение невозможно получить в России, или предлагаемое лечение сопряжено с существенными угрозами жизни и дальнейшему здоровью, а также необходимость лечения подтверждена профильным специалистом из России.
Мы не ведем сборы на:
Мы оставляем за собой право отказать в помощи без объяснения причин.
Если вы хотите обратиться за помощью повторно, то публикация новой просьбы возможна через год после окончания предыдущего сбора. Исключения составляют просьбы со “связным” маршрутом помощи, когда без последующего этапа обессмысливаются предыдущие.
Необходимые документы
Для рассмотрения любого обращения понадобятся копии следующих документов:
Если речь идет о лечении, операции, медицинской реабилитации, то к письму следует приложить:
Постарайтесь заранее уточнить в медицинском учреждении возможность оплаты услуг по безналичному расчёту от юридического лица и оговорите условия такой оплаты.
Если речь идет о помощи погорельцам или на ремонт, вам понадобится:
Позаботьтесь о том, чтобы все копии документов были в хорошем качестве, которое позволяло бы их читать, содержали штампы организации, их выдавшей, подписи и печати. Если документам будут даны наименования со смыслом (пример: выписка невролога от 04.2018 г., справка о составе семьи, фото 1), это ускорит обработку вашей просьбы.
Помимо документов для публикации на сайте понадобятся фотографии человека, нуждающегося в помощи (5-6 горизонтальных фото). Это должен быть крупный план, неформальный, непаспортный кадр.
Фото могут быть сделаны мобильным телефоном — главное чтобы они были качественные, актуальные и привлекали внимание к вашей истории.
